Termeni și Condiții de Utilizare
Acești Termeni și Condiții de Utilizare reglementează relația dintre utilizatori și platforma noastră de jocuri online, stabilind cadrul legal pentru toate activitățile desfășurate pe site-ul nostru. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în mod expres și fără rezerve toate prevederile din acest document, precum și obligația de a respecta legislația în vigoare din România privind jocurile de noroc online.
1. Dispoziții Generale și Definiții
Platforma noastră operează ca un site de jocuri de noroc online licențiat, oferind servicii de divertisment în conformitate cu reglementările Oficiului Nacional pentru Jocuri de Noroc (ONJN) din România. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți minimum 18 ani împliniți și că nu vă aflați în nicio jurisdicție care interzice participarea la jocuri de noroc online.
- Utilizatorul se referă la orice persoană fizică care accesează și folosește serviciile platformei
- Contul de joc reprezintă profilul personal creat pe platformă pentru participarea la jocuri
- Serviciile includ toate jocurile de slot, jocurile de masă și alte forme de divertisment oferite
- Termenii se referă la acest document în întregimea sa, inclusiv toate anexele și modificările ulterioare
2. Înregistrarea Contului și Verificarea Identității
Procesul de înregistrare necesită furnizarea de informații complete, exacte și actualizate despre identitatea dumneavoastră. Fiecare utilizator poate deține un singur cont activ pe platformă, iar tentativele de creare a conturilor multiple vor rezulta în suspendarea imediată a tuturor conturilor asociate.
- Furnizarea de date false sau incomplete constituie o încălcare gravă a termenilor
- Verificarea identității este obligatorie înainte de prima retragere de fonduri
- Documentele acceptate includ cartea de identitate, pașaportul sau permisul de conducere valide
- Procesul de verificare poate dura între 24-72 de ore lucrătoare
- Conturile neverificate sunt supuse unor limitări privind depunerile și retragerile
3. Jocurile și Regulile de Participare
Platforma oferă o gamă variată de jocuri de slot, jocuri de masă și alte forme de divertisment, toate dezvoltate de furnizori licențiați și certificați. Fiecare joc are propriile reguli specifice, rate de câștig și mecanisme de funcționare, care sunt disponibile în secțiunea de informații a fiecărui joc.
| Categoria de Joc | RTP Minim | Pariurile Minime | Pariurile Maxime |
|---|---|---|---|
| Sloturi Clasice | 94% | 0.10 RON | 500 RON |
| Sloturi Video | 95% | 0.20 RON | 1,000 RON |
| Jocuri de Masă | 97% | 1.00 RON | 2,500 RON |
| Jocuri Live | 96% | 5.00 RON | 5,000 RON |
4. Tranzacții Financiare și Metode de Plată
Toate tranzacțiile financiare sunt procesate prin sisteme securizate și în conformitate cu standardele internaționale de securitate. Platforma acceptă diverse metode de plată, inclusiv carduri bancare, portofolii electronice și transferuri bancare, cu respectarea limitelor impuse de legislația română.
- Depunerile minime variază între 50-100 RON în funcție de metoda aleasă
- Retragerile sunt procesate în maxim 5 zile lucrătoare
- Verificarea suplimentară poate fi necesară pentru tranzacții peste 10,000 RON
- Taxele de procesare sunt comunicate transparent înainte de finalizarea tranzacției
- Fondurile din cont nu generează dobândă și nu pot fi transferate între utilizatori
5. Promoții, Bonusuri și Programe de Fidelitate
Platforma oferă diverse promoții și bonusuri pentru a îmbunătăți experiența de joc a utilizatorilor. Toate ofertele promoționale sunt supuse unor termeni și condiții specifice, care trebuie respectate pentru a beneficia de avantajele oferite.
- Bonusurile de bun venit sunt disponibile doar pentru utilizatorii noi, o singură dată per cont
- Cerințele de rulaj variază în funcție de tipul bonusului și trebuie îndeplinite în perioada specificată
- Anumite jocuri pot fi excluse de la îndeplinirea cerințelor de rulaj
- Bonusurile expiră dacă nu sunt utilizate în termenul stabilit
- Abuzul de promoții poate rezulta în anularea bonusurilor și suspendarea contului
6. Joc Responsabil și Măsuri de Protecție
Ne angajăm să promovăm un mediu de joc sigur și responsabil, oferind utilizatorilor instrumente și resurse pentru a-și gestiona activitatea de joc. Recunoaștem importanța prevenirii dependenței de joc și implementăm măsuri proactive pentru protejarea jucătorilor vulnerabili.
- Limite de depunere zilnice, săptămânale și lunare pot fi setate în contul personal
- Opțiunea de autoexcludere temporară sau permanentă este disponibilă în orice moment
- Monitorizarea comportamentului de joc pentru identificarea semnelor de risc
- Acces la resurse de consiliere și organizații specializate în tratarea dependenței
- Verificări periodice ale stării financiare pentru jucătorii cu volum mare de tranzacții
7. Confidențialitatea și Protecția Datelor Personale
Protecția datelor personale reprezintă o prioritate fundamentală, iar toate informațiile colectate sunt procesate în strictă conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Datele sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
- Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor și respectarea obligațiilor legale
- Informațiile personale nu sunt partajate cu terțe părți fără consimțământul explicit
- Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale
- Măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea împotriva accesului neautorizat
- Păstrarea datelor doar pe perioada necesară și în conformitate cu cerințele legale
8. Restricții și Comportament Interzis
Pentru menținerea unui mediu de joc echitabil și sigur, anumite activități și comportamente sunt strict interzise pe platformă. Încălcarea acestor restricții poate rezulta în suspendarea temporară sau permanentă a contului și confiscarea fondurilor.
- Utilizarea software-ului automatizat sau a roboților pentru joc este strict interzisă
- Coludarea cu alți jucători sau tentativele de manipulare a rezultatelor jocurilor
- Crearea de conturi multiple pentru abuzarea promoțiilor sau evitarea restricțiilor
- Spălarea banilor sau alte activități financiare ilegale prin intermediul platformei
- Comportamentul agresiv, amenințător sau inadecvat față de alți utilizatori sau personal
9. Jurisdicția și Soluționarea Disputelor
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația României, iar orice disputăkh care poate apărea în legătură cu utilizarea platformei va fi soluționată prin metodele prevăzute de legea română. Încurajăm rezolvarea amiabilă a conflictelor prin intermediul serviciului nostru de suport clienți înainte de inițierea unor proceduri legale formale.
- Reclamațiile trebuie să fie înaintate în primul rând serviciului de suport clienți
- Termenul pentru răspunsul la reclamații este de maxim 15 zile lucrătoare
- În cazul nerezolvării amiabile, disputele pot fi înaintate ONJN sau instanțelor de judecată
- Jurisdicția competentă este cea din România, indiferent de locația utilizatorului
- Modificările termenilor intră în vigoare după 30 de zile de la publicarea pe site